SOFTSWISS Game Aggregator presenta soporte VIP

SOFTSWISS Game Aggregator presenta soporte VIP

SOFTSWISS Game Aggregator anunció recientemente el servicio de soporte B2B mejorado que ahora administrará las solicitudes de los clientes VIP.

El sistema de soporte Game Aggregator recientemente adaptado se adherirá aún más a brindar el mejor servicio, el más transparente y de la más alta calidad a todos los clientes.

El servicio de soporte al cliente B2B, lanzado el año pasado, ahora ofrece soporte VIP. Esto incluirá varias colas de prioridad para los tickets de la mesa de ayuda: urgente, cliente VIP y prioridades regulares.

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En esencia, los agentes B2B clasifican los tickets urgentes (sospecha de fraude o comprobaciones de apuestas del proveedor del juego) primero, más solicitudes de clientes VIP y luego todas las demás solicitudes regulares.

El servicio de soporte B2B trabaja constantemente para mejorar la calidad y la velocidad a través del servicio de asistencia. En promedio, el cliente recibe la primera respuesta a su solicitud en una hora, mientras que los clientes VIP tendrán prioridad expresa.

La resolución completa del ticket depende de su complejidad, pero en la mayoría de los casos la solicitud se cierra el mismo día o al día siguiente.

Los tickets de la cola VIP son clasificados por los agentes de soporte B2B de SOFTSWISS Game Aggregator con más experiencia.

Poseen el conocimiento para abordar una amplia variedad de problemas de forma rápida y sin complicaciones, incluidos los técnicos difíciles.

Tatyana Kaminskaya, jefa del departamento de agregadores de juegos en SOFTSWISS, al comentar la noticia, dijo: “Lanzamos este servicio de soporte B2B como parte de la solución SOFTSWISS Game Aggregator, ya que sabíamos que necesitábamos brindar el soporte más rápido y actualizado”.

“Valoramos mucho a todos nuestros clientes y su confianza en nuestra solución, por lo que hemos decidido personalizar aún más nuestro servicio. Establecimos la prioridad del cliente VIP que brinda beneficios a los clientes en rápido crecimiento “.

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